Klantenservice

Komt u er niet helemaal uit op Masita.com? Zijn er nog vragen over producten, uw bestelling, een retour of heeft u een andere vraag?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Onze online klantenservice staat 24/7 voor u klaar. Staat uw vraag er online niet tussen dan kunt u op werkdagen tussen 09:00 en 16:00 per mail of telefonisch contact opnemen met Masita.

Heeft u een vraag of een klacht over een product welke u bij een van onze dealers heeft gekocht? Wij verzoeken u dan contact op te nemen met onze dealer.

 
 

Bestellen & betalen


Shop al je favoriete (sport)kleding via Masita.com.
Klaar met winkelen? Klik dan op het winkelwagentje en kies vervolgens voor "bekijk alles". Controleer of de maten, aantallen en gewenste kleuren correct zijn. Is de bestelling compleet, klik dan op "Ga door naar afrekenen"

Gegevens
Bij het afrekenen van de bestelling kun je je persoonlijke gegevens invullen. Indien je al in het bezit bent van een account dan worden deze gegevens na het inloggen automatisch ingevuld.

Controleer of de gegevens juist staat en kies de gewenste verzendmethode.

Verzendmethode
Bestellingen geplaatst op Masita.com worden standaard verstuurd met GLS waarbij de verzendkosten van de bestelling € 3,95 bedragen.

Vanaf €39,- wordt de bestelling gratis verzonden binnen NL!

Afrekenen
Kies de gewenste betaalmethode om de bestelling te bevestigen. Betaling kan gedaan worden middels iDeal, PayPal, MasterCard, VisaCard of Bankoverschrijving.


Nee, het is niet nodig om een Masita account aan te maken om te bestellen.
WIj adviseren dit echter wel zodat je makkelijk de status van de bestelling kunt nakijken en bij een volgende bestelling hoef je niet opnieuw je gegevens in te vullen.


Helaas is het niet mogelijk. Zodra u uw bestelling heeft afgerond, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt en gereed gemaakt voor verzending.
Indien u toch graag een ander artikel wenst te ontvangen dan raden wij u aan om een nieuwe bestelling te plaatsen.


Wanneer u naar uw winkelwagentje gaat kunt u onderaan de producten uw kortingscode invullen.
Uw kortingscode dient u in 1x te gebruiken en is niet in te wisselen tegen contanten.


Helaas is het niet mogelijk om artikelen te reserveren.


Masita.com biedt de volgende betaalmogelijkhden aan:

iDEAL
Met iDEAL kan je vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen via internetbankieren. iDEAL betalen kan met banken zoals ABN AMRO, ASN Bank, ING/Postbank, Rabobank, Friesland Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers, Knab of SNS (Regio)Bank. Betalen gaat dan snel en gemakkelijk in een vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank.

PayPal
Betaal middels PayPal een internationaal internet betaalsysteem. PayPal beschermt de koper en hierdoor wordt er geen financiële informatie zoals creditcard- of bankrekeningnummer wordt vrijgegeven aan de verkoper (Masita). Betalen met PayPal gaat eenvoudig door je e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Om middels PayPal te betalen dien je wel een account te hebben bij PayPal.

MasterCard
Deze betalingen worden via een beveiligde verbinding uitgevoerd waardoor de gegevens beveiligd zijn tegen toegang van derden.

Visa card
Deze betalingen worden via een beveiligde verbinding uitgevoerd waardoor de gegevens beveiligd zijn tegen toegang van derden.


Uw bestelling krijgt na het plaatsen een bepaalde status. Hieronder een overzicht van de statussen en de betekenissen hiervan.

Geannuleerd
Uw bestelling is geannuleerd, dit kan meerdere redenen hebben. Dit kan komen door o.a. een uitblijvende betaling, producten die niet of voorraad zijn of u heeft er zelf voor gekozen de bestelling te annuleren.

Gesloten
Uw bestelling is gesloten indien er een product retour is gekomen en volledig aan u terugbetaald is.

Voltooid
De bestelling is verwerkt binnen ons magazijn en is onderweg voor levering. U kunt uw pakket binnen 1-2 werkdagen ontvangen.

Vastgehouden
Deze status krijgt uw bestelling mee indien wij uw bestelling aan het verwerken zijn en hier iets speciaals/bijzonders mee is.

Wachtende
Deze bestelling wacht nog op betaling, indien u geen betaling heeft kunnen doen en u wilt alsnog betalen of uw bestelling annuleren dan kunt u dit per mail aanvragen door te mailen naar webshop@isbcsport.com.

Bezig met verwerken
Onze medewerkers van het magazijn zijn druk bezig uw bestelling te verzamelen.