Bel +31 (0)475 429 000

Masita

Retourneren

Terug naar veel gestelde vragen

 

 


 

 

Hoe kan ik een bestelling routerneren?

Niet tevreden over uw bestelling? Dan kunt u deze uiteraard retourneren. Om het retourneren zo gemakkelijk mogelijk te maken volg dan zorgvuldig deze procedure:

1) Neem binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op indien u uw bestelling (deels) wilt retourneren. U dient uw retour ten alle tijden aan te melden via retouren@masita.com. Bij het aanmelden van uw retour dient u het volledige ingevulde retourenformulier per mail te sturen naar retouren@masita.com.

2) Onze retouren afdeling zal uw aanvraag bekijken en bevestigen. Nadat u deze bevestiging heeft ontvangt kunt u de artikelen binnen 7 dagen naar ons retourneren.

Retouradres:
Masita
Pascalweg 8
6101 WV te Echt

Vermeld bij uw retourzending duidelijk uw naam.

3) Als wij de goederen in goede orde hebben ontvangen dan ontvangt u binnen enkele werkdagen een bevestigingen. Vervolgens zullen wij uw retour bekijken en het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk storneren.

LET OP! Producten welke speciaal ontworpen dan wel gepersonaliseerd zijn kunnen niet retour genomen worden.

Terug naar boven

 

 

Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?

Nadat uw retour volledig verwerkt is ontvangt u binnen 14 werkdagen uw geld terug.

Terug naar boven

 

 

Kan mijn retour opgehaald worden?

Nee wij halen geen retouren op. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Terug naar boven

 

 

Mijn pakket is kwijt?

Wij raden u aan uw retour met track & trace code naar ons te versturen. Mocht er tijdens het transport iets met het pakket gebeuren of mocht het pakket kwijt raken dan kan dit ten alle tijden worden nagekeken bij transporteur. Goederen welke retour zijn gestuurd zonder track & trace zijn volledig op eigen risico. Het kan dus zijn dat als het pakket kwijt raakt deze niet volledig vergoed zal worden.

Terug naar boven