Retourprocedure
Wanneer je niet tevreden bent over een aankoop, kun je het zonder opgaaf van reden binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren. Heb je naar 14 dagen nog geen reactie vernomen van je retourzending, neem dan contact op met onze klantenservice met vermelding van je ordernummer.
Retourvoorwaarden
Een retour dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- de retourzending is inclusief oorspronkelijke pakbon en voorzien van een ingevuld retourformulier;
- de artikelen zijn schoon en compleet;
- de artikelen zijn niet gewassen, aangepast of beschadigd;
- de artikelen bevinden zich in een toestand die overeenkomt met normaal 'pasgebruik' –zoals je in een reguliere winkel zou passen;
- de artikelen zijn verpakt in de originele, onbeschadigde, verpakking;
- De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor eigen rekening. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die u zelf kiest.
- Verpak de artikelen goed. Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket dat je retourneert. Schade door vracht kunnen wij dan ook helaas niet vergoeden.
- alle originele labels en kaartjes zijn nog aan het artikel bevestigd.
- Wij nemen geen gepersonaliseerde artikelen retour.
Retourneren
Stuur je pakket op naar het volgende adres:
ISBC B.V
t.a.v. Afdeling Retouren
Pascalweg 8
6101WV Echt
Nederland
Ruilen
We kunnen producten helaas niet ruilen. Als je een product wilt ruilen, kan je het product retourneren met het bijgesloten retourformulier. Vervolgens kan je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop. Op deze manier ben jij er zeker van dat het gewenste artikel(en) op voorraad is.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retour zullen wij zo snel mogelijk de terugbetaling verwerken in het systeem.